1. ¿Quienes son los responsables de esta página?
Compremos Libros es un portal desarrollado y gestionado por el Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI). Si Ud. desea obtener más información haga clíck aquí.
2. ¿Desde dónde puedo comprar?
Ud. puede acceder a www.compremoslibros.com.ar desde cualquier PC con conexión a Internet.
3. ¿Por qué debo registrarme para realizar mis compras?
Es necesario que nos envíe sus datos, debido que al tratarse de un sitio de compra electrónica es obligatorio registrarse con datos reales para poder efectuar las transacciones. De esta manera tendremos sus datos para entregar el pedido y para comunicarnos con usted ante cualquier eventualidad.
Así mismo, tendremos la posibilidad de conocer mejor a nuestros usuarios y de este modo, podremos brindarle una atención más personalizada y enviarle periódicamente las ofertas y novedades de Compremoslibros, si así lo solicitara.
Haga clic aquí ahora, si desea registrarse.
4. Olvidé mi usuario y contraseña ¿qué puedo hacer?
Haga clic en olvidé mi contraseña. Al instante recibirá un mensaje con el usuario y contraseña en la casilla de mail con la que se registró.
5. ¿Cómo realizo mis compras?
En primer lugar, deberá registrarse, ya que nosotros necesitamos sus datos para realizar la logística y Ud. para poder comprar, necesita un nombre de usuario y una contraseña. De esta manera, una vez que de ambas partes contamos con esta información, sólo deberá hacer click en el ícono del carrito e ir llenándolo con los libros deseados.
A partir de ese momento se le abrirá su cuenta personal (Mi cuenta), en la que se detallará el estado de sus compras.
Una vez que haya terminado de realizar el pedido y desee pasar por caja, deberá elegir el medio de pago más conveniente para Ud. Este quedará pendiente de finalizar hasta que reciba el mail de la librería confirmando stock, luego de 120hs. (hábiles) de realizada la compra.
Tenga en cuenta que este es un Portal Federal y cualquier librería de la Argentina que cuente con stock puede tomar el pedido.
- Opción 1 Confirmación de Stock : El mail de confirmación de stock, tendrá el link directo que lo llevará a finalizar el pago con el medio elegido anteriormente.
Una vez acreditado el pago, comenzará el proceso de preparación del pedido y entrega. El tiempo de acreditación del medio de pago es de 48 a 72 hs. (hábiles) según la modalidad elegida. Luego de haber confirmado el pago con Tarjeta de Crédito, Rapipago y Pago Fácil, desde que se haya acreditado el dinero, comienza a correr el tiempo de entrega de su pedido.
En caso de haber elegido como medio de pago Contrareembolso, Ud. deberá reconfirmar la compra ingresando al Portal a través del link que tendrá el mail de la Opción 1.
- Opción 2 El mail de falta de stock: En el caso de que ninguna librería haya tomado el pedido debido a la falta de stock, le llegará un mail a las 120 hs. hábiles informándole que su compra ha sido anulada automáticamente por Compremos Libros.
6. ¿Cómo puedo comunicarme con Compremos Libros para hacer una consulta?
Envíenos un e-mail: info@compremoslibros.com.ar y le responderemos a su consulta dentro de las 24 horas (hábiles).
7. ¿Cómo puedo ver los productos?
Existen varias posibilidades para ver los productos:
- A través del buscador para localizar un LIBRO específico. La búsqueda se puede realizar por: Tema/género, autor, título, ISBN libro, Editorial o palabra clave.
- A través del árbol de rubros. Dentro del cual encontrará una variedad de categorías y subcategorías. - A través de las diferentes secciones de la home: Novedades, Destacados, Los más buscados, etc.
8. ¿Cómo se calculan los gastos de envío? Al finalizar el pedido, antes de seleccionar el medio de pago, se le informarán los costos de envío estimativos discriminados del precio de la compra. Recuerde que Compremos Libros es un portal Federal y la librería que tome su pedido puede estar ubicada en cualquier provincia de Argentina.
Casos que se pueden dar según donde este ubicada la librería que ha tomado el pedido:
Domicilio Librería
Domicilio Destinatario
Costo de envío
Adicional por libro
Capital Federal y GBA
Capital Federal y GBA
$ 8,00
$ 3,00
Provincias (*)
Provincias
$ 8,00
$ 3,00
Capital Federal y GBA
Provincias
$ 10,00
$ 3,00
Provincias (**)
Provincias
$ 10,00
$ 3,00
(*) Nos referimos a idéntica provincia del Domicilio de la Librería y del Domicilio del Destinatario. (**) Nos referimos a distintas provincias del Domicilio de la Librería y del Domicilio del Destinatario.
Recuerde:Si ordena un libro en Capital Federal y la librería está ubicada en Capital Federal, el costo de envío es de $ 8. Se cobrará $ 3 por cada libro adicional. Ejemplo: Por pedido a una librería de su misma ciudad ($ 8,00) + segundo Libro ($ 3,00) + tercer libro ($ 3,00) = Gastos de Envío = ($ 14.00).
Recuerde:Al aceptar una compra, Ud. está dando el OK a todos los productos subidos al carrito en ese momento. Ejemplo: Si usted aceptó una compra de 2 libros, cierra el carrito y a los 10 minutos vuelve a realizar otra compra, esos productos van a otro carrito. Las dos compras van a tener costos de envíos diferentes.
Notas Aclaratorias - Compremos Libros está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio.
- Los envíos se realizan a través del Correo Argentino
9.¿Cuál es el tiempo de entrega? Para averiguar estimativamente en cuánto tiempo se entrega la orden, debe considerar el Tiempo de Despacho, 48 hs. hábiles + el Tiempo de Envío= Tiempo de Entrega.
Domicilio Librería
Domicilio Destinatario
Días
Capital Federal y GBA
Capital Federal y GBA
5 días hábiles
Provincias (*)
Provincias
5 días hábiles
Capital Federal y GBA
Provincias
7 días hábiles
Provincias (**)
Provincias
7 días hábiles
(*) Nos referimos a idéntica provincia del Domicilio de la Librería y del Domicilio del Destinatario. (**) Nos referimos a distintas provincias, del Domicilio de la Librería y del Domicilio del Destinatario.
Recuerde: Si Ud. está en Capital Federal y la librería que tomó el pedido también está en Capital Federal debe tener en cuenta que el tiempo de despacho de la librería es normalmente de 2 días y luego se le entregará a través de Correo Argentino dentro de los 5 días hábiles.
Disponibilidad (2 días hábiles) + Tiempo de Envío (5 días hábiles) = Tiempo de Entrega 7 días hábiles.
10. Si me arrepiento ¿puedo quitar o modificar la mercadería de mi carrito de compra? Por supuesto, usted tiene la posibilidad de hacer cualquier tipo de cambio en su compra, hasta el momento en que seleccione el modo de pago. Haciendo click en Mi carrito podrá modificar cantidad o eliminar productos de la compra.
11. ¿Cómo aseguran la privacidad de mis datos? Cada vez que ingrese sus datos o cualquier tipo de información que se le solicite, éstos quedan automáticamente protegidos por un sistema de seguridad, -el mismo que se utiliza actualmente en los países más avanzados- que encripta los datos suministrados, impidiendo su uso desautorizado y su visualización a personas ajenas al portal.
Así mismo, su clave personal es única, de modo que el acceso a las operaciones tiene un resguardo total.
Cualquier persona que ingrese 3 veces seguidas mal un usuario o contraseña, se le deshabilitará inmediatamente el ingreso. En ese caso, deberá solicitar una nueva habilitación de usuario.
Si usted no recordara su clave, Compremos Libros podrá ayudarlo a recuperarla haciendo click en “Olvidé mi contraseña” o cambiarla si así lo deseara.
12. Antes de elegir el modo de pago ¿cómo controlo el precio total de mi compra? Si desea chequear los datos de su compra, haciendo click en Mi carrito usted podrá antes de elegir pasar por caja, asegurarse totalmente de los productos seleccionados y su precio total.
13. ¿Puedo cancelar mi orden de compra? Ud. puede cancelar la orden hasta el momento en que decide pasar por caja y seleccionar el modo de pago. Para mayor información diríjjase a la respuesta Nº5.
14. ¿En qué moneda están expresados los precios?
Los precios están expresados en pesos argentinos.
15. ¿De qué modo puedo pagar mis compras? Las modalidades de pago del Portal son: Tarjetas de crédito (Visa - Master - Amex) o en efectivo a través de Pago Fácil o Rapipago, o Contrareembolso. Para mayor información haga click en Formas de Pago.
16. ¿Cómo es el sistema de facturación? De acuerdo a la operatoria de Compremos Libros, el portal es el nexo entre Ud. y las librerías. Cuando Ud. compra, lo está haciendo a la librería que ha confirmado el stock. Por lo tanto cuando reciba su pedido le llegará la factura correspondiente, emitida por la misma.
17. Una vez recibido el pedido ¿tengo la posibilidad de devolver o cambiar mi compra? Usted tiene la posibilidad de devolver o cambiar los libros que haya adquirido en compremoslibros. - Devolución: En caso de arrepentimiento, tiene hasta 5 días, luego de haber recibido el pedido. Para devolver su compra o algún producto de la misma, Ud. deberá hacerse cargo del costo de envío y en el lugar en que se le indicará por mail. La condición principal, para poder hacerlo es que los libros a devolver se encuentren en los mismos envoltorios en los que han sido enviados y que no tengan señales de uso. - Cambio: Usted tiene la posibilidad de cambiar algún producto de su compra hasta 5 días después de haber recibido sus productos, en el caso de que tengan fallas, estén averiados o no sean los que Ud. solicitó. En estos casos el flete corre por cuenta de la empresa.
18. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi orden?
La oferta de Compremos Libros está compuesta por librerías localizadas en todo el país y sus ventas serán enviadas directamente desde donde la misma esté ubicada, al domicilio que Ud. indique.
A la hora de pasar por caja se le pedirá que chequee sus datos personales, allí deberá poner la dirección de entrega.
19. ¿Puedo coordinar la entrega de mi compra en un horario especial? El Portal aún no brinda este tipo de servicio. Proporcione un lugar de entrega en el que se asegure la presencia de una persona que reciba el pedido.
Estas Editoriales apuestan por la cultura en nuestro país:
Compremos Libros es un sistema de comercialización, diseñado y gestionado por el INTI, para la venta de libros editados en argentina. El mismo está dirigido a usuarios de todo el país que podrán adquirir el libro que deseen de una manera sencilla, rápida y segura a través de Internet.
